e 
) estão restringidas à equipa de operação e apoio aos utilizadores.| Sites | Pedido de Intervenção | Listagens | Equipamentos | Help Yourself | Documentos |
Este interface pretende faciltar, organizar e tornar transparente o serviço de apoio aos utilizadores (helpdesk). A parte mais importante diz respeito ao Pedidos de Intervenção Técnica, embora permita aceder à informação envolvente.
O primeiro menu permite um retorno rápido aos principais sites do CIISA.
Na primeiras opção do segundo menu pode efectuar o seu pedido de intervenção técnica (primeira linha). O pedido será depois distribuído por um dos elementos da equipa de apoio aos utilizadores que tentará resolver o problema assinalado. O andamento do processo pode ser verificado na última opção do segundo menu. Recolha previamente toda a informação necessária ao preenchimento do pedido.
No terceiro menu dispomos de listagem selectivas do registos de intervenção (originados pelos pedidos).
Um pré-cadastro de postos de trabalho pode ser consultado no menu seguinte. Verifique se o o equipamento já está lançado e se a informação registada está correcta. Alterações à informação registada ou registo de equipamento será feito no processo de envio de pedido de intervenção.
O último menu permite-lhe aceder rapidamente a informações que o poderão ajudar a resolver ou a melhor identificar o seu problema.
As opções marcadas com cadeado ou chave ( e ) estão restringidas à equipa de operação e apoio aos utilizadores.
Última alteração em 29/10/2000 às 18:16